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【ビジネス】破綻寸前のハウステンボスを起死回生!奇跡を起こした「澤田秀雄」社長の再生術とは

2011年10月09日
【ビジネス】破綻寸前のハウステンボスを起死回生!奇跡を起こした「澤田秀雄」社長の再生術とは
ハウステンボス

ハウステンボスは、長崎県佐世保市にある、オランダの街並みを再現したテーマパークである。略称はHTB。テーマはヨーロッパ全体である。ドラマ・映画・CMなどのロケ地としても使われる。

ハウステンボスには言ったことは無いですが、たまにサスペンスドラマなんかで登場したりしたのは見たことがありますが、観光地としての影響力は中部地区まではあまりないようです。

今日はそんなハウステンボスが経営危機に追い込まれており、その状況を起死回生した敏腕社長「澤田秀雄」の取り組みについてです。

【ビジネス】破綻寸前のハウステンボスを起死回生!奇跡を起こした「澤田秀雄」社長の再生術とは

長崎と言えば、鎖国状態にあった江戸時代に、出島を作ってオランダと貿易したことは社会の授業で習いました。ハウステンボスは出島とは場所はぜんぜん違うところにありますが、オランダというのがいかにも長崎らしいですよね。

しかし、そのオランダにこだわると言うコンセプトが時代の流れから取り残されることになった。ハウステンボス自体の入場者は1996年度には380万人を記録したが、2001年度の入場者は292万人まで減少、2003年には、初期投資の負債2,289億円を解消できず、会社更生法の適用を申請して破綻に追い込まれた。

その後野村プリンシパル・ファイナンスによる経営再建が図られたが、2008年に起こった世界金融不況の影響により経営再建が厳しくなり撤退を余儀なくされる。2010年4月からはエイチ・アイ・エス(H.I.S.)が中心となる新たな経営再建が開始され、澤田秀雄が社長に就任した。

美しい町並みと一転してこのような踏んだり蹴ったりな背景があるようです。

でも2010年に就任してからわずか2年目で黒字化ってすごいですよね。いったいどんなことしたのか?その前に、澤田秀雄社長の経歴をチェックしておきましょうか。思考や行動は、やはり人物の背景が影響していますからね。

大阪府出身。大阪市立生野工業高等学校を卒業後、1973-1976年まで、旧西ドイツ・マインツ大学に留学。留学中、アルバイトで稼いだ資金を元手に、ヨーロッパ、中東、アフリカ、南米、アジアなど50か国以上を旅行する。

帰国後、1980年に上京し新宿西口に旅行会社「株式会社インターナショナルツアーズ」を登録・設立(当初は毛皮の輸入販売を手がける予定であったが、ワシントン条約により頓挫し、業態変更したものである)。格安航空券販売を中心に、航空券とホテルを組み合わせた個人旅行、パッケージ旅行の販売を手がける。最初のヒット商品である「インド自由旅行」は、発売時には「インド説明会」という名称だった。消費者に旅のインフォメーションを提供することで、旅行好き仲間に口コミで徐々に広がっていった。

1990年、社名を株式会社エイチ・アイ・エスに変更。由来は「エイチ」は名前の『秀(雄)』を指し、「アイ・エス」は『インターナショナル・サービス』を略したものである(その為、中国語では「秀国際」と表記される)が、公式にはHighest International Standardsとされている。1993年新宿南口にオープンした「トラベルワンダーランド」は、ワンフロア1077平方メートルと国内最大規模の広さで話題となった。1995年、株式を店頭公開。1996年にはオーストラリア・ゴールドコーストに同社初の国際ホテル「THE WATERMARK HOTEL, GOLD COAST」をオープン。本格的にホテル業に進出すると同時に、国内4番目の航空会社「スカイマークエアラインズ株式会社」(現スカイマーク株式会社)を設立。1998年9月 に就航。1999年、協立証券(エイチ・アイ・エス協立証券に改称、現・エイチ・エス証券)の株式を取得し、代表取締役に就任。

2007年、エイチ・エス証券株式会社は持株会社制へ移行し、澤田ホールディングス株式会社となる。傘下には急成長続けるハーン銀行・外為どっとコムなどがある。

現在、国内227、海外56都市66拠点の店舗をもち、社員数は約2500人、グループ全体では約5000人の企業グループに成長している。また売上金額も約2518億円(2005年10月期)に達し業界5位、海外旅行に限定すれば近畿日本ツーリスト、日本旅行の売上金額を上回り、ジェイティービーに次いで阪急交通社と第2位を争うまでに成長した。

2010年4月より長崎県佐世保市にある経営難で18年連続赤字のテーマパークハウステンボスの社長に就任し僅か半年で黒字に転換させた。≪wikipedia≫


この澤田社長の経歴にもあるように、「留学中、アルバイトで稼いだ資金を元手に、ヨーロッパ、中東、アフリカ、南米、アジアなど50か国以上を旅行する。」この吸収力が高い若い時期に世界中を渡り歩いた経験がつながっているように思います。

さて、そんな澤田社長のハウステンボスを再生した取り組みは次の通りです。

・会議室で指示をせず現場で指示をする
・既成概念にとらわれない
 ●オランダにこだわらず、客が求めているものを提供する
  例1)オランダなのに英語エリアを作って、エンターテインメントと通じて子供たちへの英語教育の場を提供
  例2)出店希望するショップを次々と誘致。オランダと言うコンセプトは無視
  例3)立地条件を生かして中国・台湾・韓国等への強力な営業を展開し、集客
 ●リストラせずに人を生かす
  いままでの組織を変更、業種ごとのリーダー制を廃止しエリアリーダー制を導入。
 ●集客インフラの整備
  ファーストクラス並みの設備をわずか8000円で利用できる上海便豪華客船を整備
  なんと船を購入!

など

簡単ですが、これらの取り組みがどれだけすごいことなのか想像できます。旅行会社とテーマパークが組むとマッチするとすごいんですね。
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